À medida que a tecnologia avança, o RH está se adaptando e adotando soluções para melhorar a eficiência, a precisão e a experiência do colaborador.
Até recentemente, a ideia de aplicar Inteligência Artificial (IA) no RH parecia distante e até mesmo impossível. O processo de recrutamento, por exemplo, costumava ser uma tarefa tediosa e demorada. Geralmente (talvez, em alguns lugares ainda seja assim) envolvia a análise manual de uma pilha interminável de currículos e entrevistas individuais com cada candidato.
Dá cansaço só de lembrar…
Da mesma forma, a avaliação de desempenho e o engajamento dos funcionários muitas vezes eram baseados em pesquisas anuais e feedbacks subjetivos, dificultando ainda mais a identificação de problemas em tempo hábil.
Bom, mas se você me acompanha por aqui, deve ter visto um post onde compartilhei como a IA pode ser aplicada no RH. Não é pegadinha e não é sonhar demais!
Isso já está acontecendo, inclusive aqui no Brasil!
É bom lembrar que, utilizar a IA para atividades repetitivas, já é um super ganho! Porque isso permite aos times de RH ganharem mais tempo para cuidar de necessidades individuais, mas sabia que dá para explorar ainda mais a IA?
Como unir a Inteligência Artificial e os Recursos Humanos?
Pode ser que você esteja se fazendo essa pergunta, mas…
Para começar, separei uma ilustração, compartilhada há algumas semanas no meu perfil sobre os benefícios de utilizar IA no RH.
Você pode visualizar na imagem abaixo:
Vamos conversar sobre cada uma delas?
Melhoria na tomada de decisões:
Se você souber utilizar os algoritmos avançados, vai saber que a IA é capaz de identificar padrões e tendências nos dados que poderiam passar despercebidos em análises humanas. Bom, né?
Isso possibilita, por exemplo, uma compreensão mais profunda do desempenho dos funcionários, das necessidades de desenvolvimento, e até mesmo das tendências do mercado de trabalho.
Não é como se a IA fosse substituir os humanos, mas sim, complementar sua intuição. Claro que os gestores confiam (e até devem) na sua experiência e instinto, mas a IA oferece uma validação adicional, podendo reduzir ou aumentar a confiança nas decisões tomadas.
Como?
Deixando que ela faça a análise de dados de forma mais precisa, isso permite decisões mais embasadas, e contribui para uma gestão estratégica nas organizações.
Aumento da eficiência operacional:
Em suma: todo processo chato e repetitivo, a IA pode fazer!
Organizar os dados, a agenda, analisar currículos, fazer triagem, pode ser feito de forma automática. Isso dá mais tempo para que gestores e recrutadores se concentrem em outras coisas importantes.
A McKinsey & Company mostra que a IA permite uma redução de 70% no tempo de triagem de currículos por meio da Inteligência Artificial, porque dá para identificar quem são os candidatos mais qualificados sem precisar fazer uma análise manual.
Aí você pode se perguntar: é confiável?
Segundo a Forbes, é. Ela diz que há 90% de precisão. A Gartner também apresentou um percentual de 85% de precisão na previsão de desempenho futuro por meio de entrevistas online com IA para avaliar candidatos em larga escala.
Isso acontece porque a IA também é boa em lidar com muitos dados de uma vez. Com isso, ela pode nos dar informações úteis sobre o desempenho dos funcionários, opiniões dos clientes e tendências de mercado. Isso ajuda as empresas a tomar decisões melhores.
Melhoria na Comunicação e Engajamento:
Dá para usar a IA também na comunicação e engajamento da equipe. Ela personaliza a forma como nos comunicamos com cada membro da equipe, levando em conta suas preferências individuais. Isso torna a comunicação mais eficaz e próxima.
Além disso, a IA facilita interações inclusivas, garantindo que todos tenham voz e se sintam parte do tempo. Isso promove um ambiente de trabalho colaborativo e diversificado, onde todos se sentem valorizados.
A IA também ajuda a identificar e lidar com possíveis problemas de forma proativa, usando algoritmos para detectar ameaças e vulnerabilidades no ambiente de trabalho. Isso ajuda a manter um ambiente seguro e saudável para todos os funcionários.
Em resumo, a IA no RH não está apenas tornando o trabalho mais eficiente, mas também melhorando a comunicação, o engajamento da equipe e a segurança no ambiente de trabalho, o que beneficia tanto os funcionários quanto a empresa como um todo.
Tá parecendo tudo muito irreal? Não é.
Isso, inclusive, faz parte do nosso dia a dia. Muitas empresas já reduzem o tempo de espera de suporte humano ao utilizar ChatBots. IA podem responder perguntas frequentes para clientes e funcionários de forma automática e rápida, de acordo com o MIT Technology Review.
Quais empresas já estão lá na frente?
Olha, algumas empresas já estão na frente quando o assunto é Inteligência Artificial na área de Recursos Humanos, você sabia? Algumas delas são:
- Unilever
- IBM
- Johnson & Johnson
- McKinsey & Company
Um outro benefício mostrado pela MIT Technology Review, é que há 80% de precisão na identificação de funcionários em risco de desligamento. É por meio da IA, que o IBM faz a análise de desligamento, que ajuda a empresa a entender os fatores que levam ao desligamento de funcionários e tomar medidas para retê-los.
Sim, dá para reduzir vieses inconscientes no processo de recrutamento. De acordo com a Forbes, com auxílio da IA dá para analisar vagas que identificam vieses inconscientes e ajudam a promover a diversidade e inclusão.
Além do mais, a Gartner também dá 95% de precisão na detecção de problemas no clima organizacional, que ajuda a empresa a identificar áreas que precisam de melhorias e tomar medidas para melhorar o ambiente de trabalho.
Dá até para fazer personalização da jornada de onboarding para cada novo funcionário com base em seu cargo, experiência e necessidades. (McKinsey & Company),
A IA pode fornecer feedback automático aos funcionários, com base em seus resultados e comportamentos. Isso gera aumento da frequência e qualidade do feedback, de acordo com a Forbes.
Assim como dá para prever funcionários em risco de desligamento, a Gartner diz que há 85% de precisão na previsão de sucesso em cargos de liderança. Ela consegue fazer a identificação de potenciais líderes, que ajuda a empresa a identificar os funcionários com potencial de liderança e investir em seu desenvolvimento.
Vale lembrar que:
- Os percentuais são estimativas e podem variar de acordo com a empresa e o contexto específico.
- A IA é uma ferramenta poderosa, mas deve ser utilizada de forma responsável e ética.
Conclusão…
Queira você, queira não, a IA está transformando a área de Recursos Humanos.
A IA está transformando a área de recursos humanos, com resultados positivos para as empresas. Os exemplos acima demonstram como a IA pode otimizar o recrutamento e seleção, aumentar a retenção de talentos, promover a diversidade e a inclusão, agilizar o onboarding e a integração de novos funcionários e melhorar a gestão de desempenho.
Eu uni essas informações nos artigos de hoje para mostrar como a IA pode redefinir o ciclo de vida do colaborador. Por exemplo, no recrutamento e seleção, algoritmos inteligentes podem analisar grandes volumes de currículos de forma rápida e precisa, identificando candidatos qualificados de maneira eficiente.
A IA é capaz de ajudar na tomada de decisões mais equitativas para reduzir preconceitos e promover mais diversidade dentro das organizações. Além disso, ela pode contribuir para aprimorar a experiência do colaborador, desde o processo de integração até a gestão do desempenho.
Por meio de chatbots e assistentes virtuais, por exemplo, o onboarding de novos funcionários pode ser agilizado. Além do mais, sistemas de IA podem monitorar o desempenho dos colaboradores, identificar áreas de melhoria e fornecer feedback personalizado.
Importante ressaltar: a implementação estratégica da IA, não é apenas uma mão na roda para as operações internas das empresas, mas também pode se tornar um diferencial no mercado atual, se for unida com a inteligência humana.
Vai ficar ultrapassado ou quer saber como aderir a IA no RH?
Na @Huboo.AI, eu tenho a IA implementada em vários processos de mentoria que podem ser instalados no RH.
Me conta, tem IA implementada onde você trabalha?
