A assertividade no feedback é crucial para o desenvolvimento e sucesso de equipes e organizações. Quando um líder fornece feedback de maneira assertiva, ele estabelece expectativas claras, reconhece esforços positivos e corrige comportamentos inadequados de forma construtiva.

Primeiramente, o feedback assertivo evita mal-entendidos. Além disso, um feedback assertivo fortalece o relacionamento entre líderes e suas equipes. Ao abordar questões de maneira respeitosa e transparente, os líderes demonstram respeito e valorização pelos seus colaboradores, o que aumenta a confiança mútua.

Líderes que fornecem feedback regular e específico ajudam seus colaboradores a identificar áreas de melhoria e a desenvolver suas habilidades de maneira direcionada. Isso não só melhora o desempenho individual, mas também contribui para o crescimento da equipe como um todo.

Por isso, hoje vamos explorar uma lista de cinco pontos essenciais para um feedback assertivo que permita líderes a terem uma comunicação clara e objetiva no ambiente de trabalho. Um feedback assertivo ajuda a evitar mal-entendidos e promove um ambiente mais colaborativo.

1.Especificidade:

Um feedback com especificidade é aquele que fornece detalhes concretos e precisos sobre o comportamento ou desempenho de uma pessoa. Ele se baseia em observações específicas, ao invés de generalizações, e inclui exemplos claros.

Ao invés de dizer “Você fez um bom trabalho”, um feedback específico diria “Você fez um ótimo trabalho ao organizar a reunião de ontem, especialmente ao criar uma agenda clara e manter todos focados nos tópicos principais.”

Esse feedback também precisa vir com um contexto em que o comportamento foi observado. Por exemplo, “Durante a apresentação na reunião de equipe na terça-feira, você…”. Se for feedback corretivo, ofereça sugestões claras sobre como melhorar. Por exemplo, “Na próxima vez, seria útil se você pudesse revisar os relatórios antes de enviá-los para garantir que todos os dados estejam corretos.”

2.Objetividade:

A objetividade no feedback promove clareza, imparcialidade e foco em melhorias concretas. Também evita mal-entendidos, reduz conflitos e direciona o receptor para ações específicas que podem melhorar seu desempenho. Em um feedback que tem objetividade, os resultados podem ser medidos ou observados. Isso ajuda a pessoa a entender o impacto de suas ações e a se concentrar em áreas específicas para melhorar.

Por exemplo, “A precisão dos dados no relatório aumentou 20% depois que você implementou a nova metodologia.” Evita-se, assim, julgamentos ou comentários pessoais, pois está fundamentado em evidências concretas, como números, datas, ou exemplos específicos de comportamento. Isso ajuda a evitar interpretações errôneas e defensivas.

A objetividade no feedback é uma ferramenta poderosa para desenvolvimento pessoal e profissional, pois facilita a compreensão clara das expectativas e das áreas que precisam de atenção.

3.Impacto:

Ter impacto é fundamental para provocar mudanças significativas e incentivar melhorias contínuas. Um feedback impactante ajuda o receptor a entender a importância das suas ações e comportamentos, destacando como eles afetam não apenas o seu próprio trabalho, mas também a equipe e a organização como um todo.

Ao discutir o impacto dos comportamentos ou ações, o feedback se torna mais relevante e acionável, ajudando a pessoa a entender a importância das mudanças necessárias e a se comprometer com elas. Portanto, relacione as ações individuais aos objetivos e resultados da organização baseado em observações específicas e fatos concretos.

4.Clareza quanto às expectativas:

Certifique-se de que a pessoa compreende claramente quais são as expectativas em relação ao seu desempenho ou comportamento. Isso pode incluir metas específicas, padrões de desempenho ou comportamentos desejados. Quando as expectativas são claras, os indivíduos têm uma diretriz precisa para melhorar seu desempenho ou comportamento, o que torna o feedback mais eficaz.

5.Construtividade:

Ofereça sugestões ou orientações sobre como a pessoa pode melhorar ou continuar com os comportamentos positivos observados. O feedback deve ser construtivo e voltado para o desenvolvimento, proporcionando à pessoa uma direção clara sobre o que fazer a seguir.

Um feedback construtivo oferece sugestões claras e práticas sobre como melhorar ou manter comportamentos positivos, ajudando a pessoa a entender exatamente o que precisa ser feito a seguir. Ao focar no crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional, o feedback construtivo motiva a pessoa a melhorar continuamente, criando um ambiente de aprendizado e aprimoramento.

Destacando comportamentos positivos e sugerindo melhorias, o feedback construtivo mantém o moral elevado e evita que a pessoa se sinta desencorajada ou desmotivada.

Para não esquecer mais

A prática de um feedback assertivo é uma ferramenta poderosa que os líderes devem dominar para fomentar um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso. A especificidade, objetividade, impacto, clareza quanto às expectativas e construtividade são pilares que não só guiam o desenvolvimento individual, mas também impulsionam o crescimento organizacional.

Quando implementados de maneira consistente, esses elementos de feedback criam uma cultura de transparência, confiança e melhoria contínua, essenciais para o sucesso a longo prazo.