Há duas semanas, em uma edição do Inspirinovadores, abordei sobre a habilidade do FeedForward, que está emergindo, para impulsionar o desenvolvimento e o crescimento. Hoje, eu decidi trazer esse assunto mais uma vez para cá, com dez razões para aplicar o FeedForward na sua empresa.

E por que é importante bater nessa tecla mais uma vez?

Como dizia Raul Seixas, somos uma metamorfose ambulante.

Em outras palavras, estamos em um mundo em constante mudança e a busca pela melhoria contínua é mais do que fundamental. Portanto, precisamos continuar direcionando nosso foco para o futuro, explorando soluções, sem remoer falhas passadas.

É por esta razão que eu decidi trazer neste artigo 10 razões para aplicar o FeedForward, juntamente com exemplos de perguntas que podem catalisar o processo de FeedForward em diversos cenários.

Vamos lá?

Aqui estão 10 razões convincentes para aplicar o FeedForward na sua organização

10 razões para aplicar o FeedForward

• Não podemos mudar o passado, apenas o futuro

O Feedforward ajuda as pessoas a imaginar e focar em um futuro positivo, não em um passado fracassado.

Isso quer dizer que: em vez de ficar chateado, brigar ou reclamar com o que deu errado, o feedforward defende que é melhor concentrar a energia em encontrar soluções para fazer as coisas darem certo. Isso evita reações e conflitos, além de exercitar soluções através de uma ótica mais positiva.

• É melhor ajudar as pessoas a terem razão do que provar que estão erradas.

Outro ponto importante é que o feedback negativo muitas vezes é visto e feito para provar que os outros estão errados. Ou seja, ele tende a produzir atitude defensiva por parte do receptor e desconforto por parte do remetente.

Infelizmente, até o feedback construtivo, muitas vezes, é visto como negativo. Em contrapartida, o feedforward é positivo porque se concentra em soluções.

• Pessoas de sucesso gostam de soluções para atingir seus objetivos.

No geral, as pessoas tendem a resistir ao julgamento negativo, mas elas respondem (e até gostam) do feedforward.

Por que isso acontece?

As pessoas geralmente não gostam de ser julgadas de forma negativa, porque isso pode ferir seus sentimentos e minar sua confiança. Então, quando alguém nos critica ou nos julga pelo que fizemos de errado, pode parecer que estão apenas apontando nossos defeitos e nos fazendo sentir mal sobre nós mesmos.

Por outro lado, quando a pessoa recebe o feedforward, ela está sendo orientada sobre como pode melhorar no futuro. Em vez de focar no que fez de errado, ela tem a oportunidade de olhar para frente e receber conselhos construtivos sobre como fazer melhor da próxima vez.

Em resumo, a abordagem do feedforward faz com que o colaborador se sinta mais apoiado e motivado a melhorar, em vez de deixá-lo na defensiva.

• As pessoas não levam o feedforward tão pessoalmente quanto o feedback.

Esse ponto é um complemento do ponto 3.

O que acontece é que, geralmente, o feedback construtivo se concentra no desempenho, não na pessoa, mas mesmo assim, a maior parte do feedback é levado para o lado pessoal (mesmo que não seja). Se não for entregue de forma cuidadosa ou se a pessoa que recebe o feedback estiver emocionalmente sensível, então… Nem se fala!

Até mesmo quando o feedback é sobre o desempenho, as pessoas podem interpretá-lo como um ataque ao seu valor como indivíduos. Então, mesmo que o feedback construtivo se concentre no desempenho, é comum que as pessoas o levem para o lado pessoal, o que pode gerar conflitos ou resistência.

É aí que aplicar o feedforward na sua organização pode ser útil, porque ele se concentra em sugestões para o futuro, ajudando a evitar que o feedback seja interpretado como uma crítica pessoal.

• O feedforward pode vir de qualquer pessoa que conheça suas atividades

Considere que quase qualquer um pode dar ideias sobre como você pode melhorar, mesmo sem lhe conhecer. Para dar feedback é preciso conhecer a pessoa, já o Feedforward requer apenas ideias úteis.

O que isso quer dizer?

Quando alguém dá feedback, eles geralmente precisam conhecer você e sua situação. Eles precisam entender seu contexto, suas habilidades e suas circunstâncias para oferecer conselhos relevantes e úteis, certo?

Para exemplificar: se você está trabalhando em um projeto específico, um feedback vai vir de alguém que entende esse projeto e metas. Por outro lado, o feedforward é mais flexível.

Qualquer pessoa pode oferecer ideias sobre como você pode melhorar, mesmo que não conheça detalhes sobre você ou sua situação. Isso acontece porque o feedforward se concentra no futuro e nas possibilidades de melhoria. Ou seja, as ideias úteis podem vir de qualquer lugar, seja de amigos, colegas de trabalho, ou até mesmo estranhos, porque estão focadas em sugestões construtivas que podem ser aplicadas independentemente da situação específica.

Então, enquanto o feedback requer um entendimento profundo da pessoa e da situação, o feedforward se baseia em ideias úteis e aplicáveis para ajudar alguém a melhorar, independentemente de quem as oferece.

• O feedforward pressupõe que as pessoas podem fazer mudanças positivas no futuro

O feedback mal feito tende a reforçar estereótipos e sentimentos de fracasso. Quantos de nós fomos “ajudados” por um cônjuge, amigo ou colega que recita nossos “pecados” e deficiências? O feedback negativo reforça a mensagem: “Você é assim mesmo”.

Mas o feedforward foca no que pode ser feito para melhorar e dá esperança de que a pessoa possa fazer melhor da próxima vez.

• A maioria de nós odeia receber feedback negativo. Também não gostamos de fornecê-lo.

Lidar com críticas não é nada fácil. Na verdade, além de desafiador, gera um sentimento de desconforto.

Inclusive, a ideia de causar esse desconforto no outro também não é tão legal, por mais cuidadosa que seja nossa abordagem.

No artigo citado anteriormente, eu dei algumas dicas para tornar esse processo mais fácil e natural. Mas ainda assim, a maioria de nós não se sente confortável em dar ou receber feedback negativo. Isso acontece pelo medo de conflito, confrontos e reações negativas de quem recebe o feedback, além da preocupação (genuína) de ferir os sentimentos do outro.

Por isso, aplicar a abordagem do feedforward na sua empresa, concentrada nas soluções pode ser uma ótima pedida! Pense nisso!

• O feedforward se parece muito com feedback, mas de uma forma ainda mais positiva.

Como assim?

Se você fez uma apresentação ruim, em vez de ficar remoendo o que deu errado, seu líder pode dar dicas positivas e práticas para as próximas apresentações. É mais sobre aprender e crescer do que se sentir mal pelo que aconteceu. Não leve para o pessoal, mas aceite o aprendizado que essa experiência pode te dar!

• O feedforward tende a ser ainda mais eficiente e eficaz do que o feedback.

Vou te dar um exemplo de como o feedforward, concentrado em soluções e sugestões pode funcionar:

Digamos que em um projeto você apresente quatro sugestões de melhora para o colaborador.

Isso já mostra que você está sendo positivo desde o início e faz com que a pessoa também se sinta bem e aberta para ouvir. Além do mais, quando você pede para ela olhar para as sugestões de forma positiva, você está dizendo que é bom considerar todas as ideias.

Aliás, é de bom tom você dizer para a pessoa: “se algo não fizer sentido, ignore”, porque mostra que você está dizendo tudo bem se ela não concordar com algo. Isso mantém a conversa aberta e amigável.

E mesmo que ela só goste de algumas, ainda é útil, porque mostra que você respeita as opiniões dela.

É importante considerar que essa maneira de dar sugestões foca em trabalhar juntos para encontrar o que funciona melhor, sem brigas ou discussões desnecessárias.

• O feedforward pode ser usado com líderes, colegas e membros da equipe

Bom, certo ou errado, o feedback está associado ao julgamento e, consequentemente, pode levar a resultados muito negativos.

Feedforward não implica julgamento superior. Por estar mais focado em ser útil, é mais fácil de ouvir. Você pode perguntar: “como posso ajudar melhor nossa equipe no futuro?” e ouça comentários de outros membros da equipe.

Depois das 10 razões para aplicar o FeedForward, eu quero deixar exemplos de perguntas com característica de FeedForward que podem ser feitas para diferentes cenários:

Diversas formas de aplicar o feedforward em perguntas

Agora, adentrando em exemplos práticos, vamos explorar exemplos de perguntas com características de FeedForward que podem ser aplicadas em diversos cenários.

• Perguntas de Feedforward para melhorar as habilidades:

1. Que habilidades você acredita que serão importantes para o seu sucesso no próximo projeto? Como você planeja desenvolvê-las?
2. Quais são as áreas em que você gostaria de se aprimorar para se tornar mais eficaz em sua função atual?”
3. Quais estratégias você pode adotar para melhorar sua capacidade de comunicação com a equipe?

• Para desenvolver a carreira:

1. Quais são seus objetivos de carreira para os próximos anos e como você planeja alcançá-los?
2. Que novas responsabilidades você gostaria de assumir para avançar em sua carreira?
3. Como você pode se preparar para as oportunidades de liderança que deseja no futuro?

• Para relacionamentos e colaboração:

1. Como você pode fortalecer seus relacionamentos com colegas de trabalho para melhorar a colaboração em equipe?
2. Que ações você pode tomar para construir uma rede de apoio mais sólida em sua organização?
3. De que maneira você pode contribuir mais efetivamente para o sucesso da equipe no próximo projeto?

• Para solução de problemas e tomada de decisão:

1. Quais métodos você pode adotar para abordar problemas complexos de forma mais eficaz?
2. Como você pode aprimorar seu processo de tomada de decisão para lidar com desafios futuros?
3. Que ferramentas ou recursos você pode explorar para melhorar sua capacidade de análise e resolução de problemas?

• Para desenvolvimento pessoal:

1. Quais são os valores pessoais que você gostaria de incorporar mais em seu trabalho?”
2. Como você pode aumentar sua resiliência diante de contratempos e desafios futuros?
3. De que maneira você pode buscar um equilíbrio mais saudável entre vida profissional e pessoal?

Conclusão…

Concluindo, considere essas razões para aplicar o FeedForward e veja como essa estratégia permite que você abra portas para um caminho mais construtivo e positivo profissionalmente. Ao invés de se restringir ao julgamento e falhas concentradas no passado, essa abordagem ajuda a visualizar um futuro com soluções e a trabalhar ativamente para alcançá-lo.

Além do mais, ao incorporar perguntas específicas de FeedForward em nossas conversas e reflexões, fortalecemos nossa capacidade de crescimento e aprendizado contínuo.

Portanto, aplicar o FeedForward faz toda a diferença se o líder da sua organização começar a implementar esse hábito na cultura organizacional! Posso falar sobre o tema de forma personalizada na sua empresa.

Mas me conta, já começou a aplicar essa técnica por aí? Me fale das suas experiências, que eu tô curioso!