Nos últimos anos, nós estamos testemunhando uma escalada nos casos de burnout – estresse crônico no local de trabalho, reconhecida e classificada como uma doença ocupacional pela Organização Mundial da Saúde (OMS) em 2022.
Infelizmente, esse fenômeno tem sido amplificado desde o início da pandemia, e vem colocando gestores e líderes diante da urgência de encontrar soluções para a saúde mental dos funcionários.
Para você ter uma ideia, segundo a Associação Nacional de Medicina do Trabalho (Anamt), aproximadamente 30% dos trabalhadores brasileiros sofrem com a síndrome de burnout. Atualmente, o Brasil é o segundo país com mais casos diagnosticados no mundo.
Em meio às discussões sobre o que pode ser feito para diminuir os casos e melhorar o bem-estar dos colaboradores, encontramos Inteligência Artificial.
Como assim?
Vamos começar do zero, e eu te explico!
Como identificar o burnout
Traduzido do inglês, “burn” quer dizer queima e “out” exterior.
Não, nesse caso, a palavra “burn” não se refere necessariamente à queima literal, mas sim a um estado de esgotamento emocional, mental e, às vezes, físico, que resulta de estresse crônico ou excesso de trabalho.
Mas existem alguns sinais sutis (ou nem tanto) de que você está com burnout!
Às vezes, nosso corpo nos dá alguns indícios de que estamos ultrapassando nossos limites e reconhecer esses sinais é o primeiro passo para evitar o esgotamento total.
Mas, quais são eles João? Te conto, agora!
1. Exaustão emocional
2. Dores musculares
3. Agressividade
4. Lapsos de memória
5. Irritabilidade
6. Fadiga física
7. Problemas de sono
8. Irritabilidade
9. Sintomas físicos
10. Pessimismo
11. Isolamento social
12. Procrastinação
13. Ausências no trabalho
14. Mudanças bruscas de humor
15. Dificuldades de concentração
16. Dificuldades de relacionamento
17. Negligência de cuidados pessoais
18. Diminuição do desempenho profissional
19. Dificuldades em desconectar do trabalho
20. Aumento do consumo de álcool ou outras substâncias
Geralmente, esses sintomas surgem de forma leve e vão piorando com o tempo. Por isso, muitas pessoas até acham que é algo passageiro. Mas, claro, para evitar mais problemas sérios e complicações, é importante buscar ajuda profissional.
Como prevenir o Burnout
A melhor forma de prevenir a Síndrome de Burnout é adotar condutas mais saudáveis dentro da rotina para diminuir o estresse e a pressão no trabalho.
Algumas dicas que eu posso citar e que, inclusive, são recomendadas pelo Ministério da Saúde, são:
- Definir pequenos objetivos na vida profissional e pessoal;
- Fazer atividades que “fujam” à rotina diária.
- Evitar o contato com pessoas “negativas”, especialmente aquelas que reclamam do trabalho ou dos outros;
- Conversar com alguém de confiança sobre o que se está sentindo;
- Fazer atividades físicas regulares.
- Evitar consumo de bebidas alcoólicas ou outras substâncias
- Não tomar remédios sem prescrição médica.
Estabelecer metas alcançáveis tanto no âmbito profissional, quanto pessoal pode proporcionar uma sensação de realização e motivação. Além do mais, sair da rotina para passear, passar tempo com amigos e familiares também vão te ajudar a reduzir o estresse e proporcionar momentos de relaxamento e prazer.
Quero dar destaque ao ponto: evite o contato com pessoas negativas, pois já até falei sobre esse tema aqui em outro artigo.
Gente, se afastar de pessoas tóxicas é INEGOCIÁVEL.
É essencial identificar essas pessoas ao seu redor para bloquear um impacto negativo delas na sua vida, seja pessoal, profissional ou emocional… Vai para mim, evitar indivíduos que constantemente propagam negatividade e reclamações pode ajudar a preservar a saúde mental.
Ah, e sabe aquela frase: “trabalhe enquanto eles dormem”? Esqueça!
Uma das condutas mais recomendadas para prevenir a Síndrome de Burnout é descansar pelo menos 8h diárias. Não dá para abrir mão do descanso, pessoal! É preciso manter o equilíbrio entre o trabalho, lazer, família, vida social e atividades físicas.
Também sempre é bom lembrar que, enquanto gestores e gestoras, é preciso que tenhamos responsabilidade com o nosso time, e cuidar das pessoas é nosso dever.
Onde a Inteligência Artificial entra nisso?
Se a Inteligência Artificial pode acabar com o burnout, eu não sei, mas que as ferramentas de IA podem ser boas aliadas para profissionais fugirem da sobrecarga de trabalho, isso dá para fazer!
Como?
Primeiro, a automação baseada em IA pode identificar sinais de alerta para o esgotamento de equipes.
Pois é, a Inteligência Artificial tem se mostrado uma ferramenta poderosa nesse processo de identificação precoce.
Acredite você ou não, mas já existem softwares capazes de analisar desde padrões de comunicação até comportamentos de trabalho, para detectar indícios de estresse excessivo e exaustão entre os colaboradores.
Dois exemplos são os softwares da Autumn e Erudit Ai. Eles coletam dados de comunicação de equipes dentro de ferramentas como o Microsoft Teams, Slack e e-mail.
Basicamente, o algoritmo da Erudit AI. foi criado por psicólogos que usaram uma ferramenta chamada Maslach Burnout Inventory. Eles treinaram a inteligência artificial para analisar mensagens e identificar o nível de estresse delas.
Já o algoritmo da Autumn aprende com as respostas dos usuários a pesquisas de diagnóstico. Isso significa que ele melhora ao longo do tempo com o feedback dos usuários.
As duas empresas garantem que os dados são anônimos e não identificam nenhum funcionário individualmente. Eles são usados apenas para entender o nível de esgotamento da equipe como um todo.
Bom, mas além de identificar cargas de estresse na comunicação, a IA pode fazer algo mais: simplificar os fluxos de trabalho.
Por meio da automação, os profissionais podem ser liberados da tensão das tarefas repetitivas para se concentrar em demandas mais urgentes.
Eu separei nesse artigo 5 ações que você pode colocar em prática com apoio da IA, para evitar sobrecarga. São elas:
1. Automatizar tarefas repetitivas
2. Fazer uma gestão eficiente do tempo
3. Utilizar o reconhecimento de voz a seu favor
4. Apostar nas assistentes virtuais para gerenciamento de tarefas
5. Utilizar aplicativos de monitoramento do sono
Conclusão
Em resumo, a inteligência artificial (IA) é uma ferramenta poderosíssima que pode ser aliada no combate ao Burnout.
Ela permite o monitoramento dos padrões de trabalho, níveis de estresse e sinais de esgotamento. Além do mais, a inteligência artificial ajuda a reduzir o tabu.
Em 2020, foi comprovado em uma pesquisa feita pela Oracle que 64% dos colaboradores brasileiros se sentem mais confortáveis em falar sobre sua saúde emocional, estresse e saúde no trabalho com uma tecnologia do que com seu gestor ou RH, porque têm medo de serem julgados.
Quer mais evidência do que essa? Pense comigo: por que não adotar essa medida na sua empresa?
Invista em IA para identificar e automatizar processos. Lembre-se que, quanto mais o colaborador é cuidado, mais a empresa tende a crescer.
Se você leu até aqui é porque tem interesse no assunto! Me conta, você concorda comigo?
